摘要:
为了考察公众和患者视角下, 医患互动情景中患方期待对患方信任的影响, 使用情景问卷构建医患互动情景进行探讨。研究1基于公众视角, 构建4组12个医患互动情景, 在114名被试(M=24岁, SD=7.25; 女性71名)中考察患方期待对患方信任的影响。研究2基于患者视角, 收集具有拔智齿需求的50名被试(M= 23.96岁, SD=6.51; 女性26名), 构建两组医患互动情景, 探究是否符合期待对患方信任的影响。研究结果表明: 1) 是否符合期待对患方信任的主效应显著, 但患方期待的高低水平对患方信任的主效应不显著; 2) 高、低期待与是否符合期待之间不存在交互作用; 3) 在具有拔智齿需求的群体中, 是否符合期待对患方信任的影响显著。因此, 符合患者期待对患者信任的建立具有重要作用, 认为医生符合期待的患者对医生的信任度更高。未来, 医护人员可以更多地与患者互动沟通, 关注其真实需求和期望, 积极利用医疗资源进行匹配, 提升患方满意度和信任感, 建立和谐的医疗关系。
罗宇飞, 陈一笛. 医患互动情景中患方期待对患方信任的影响[J]. 北京大学学报(自然科学版), 2025, 61(1): 173-180.
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